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FAQs

PEDIDOS
¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?
No, también puede hacer un pedido como invitado. Pero, hay algunas ventajas si tienes una cuenta con nosotros:

Proceso de compra rápido
Vea fácilmente el estado de su pedido y el historial de pedidos
Recibir actualizaciones detallando nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?" y será redirigido a una página donde podrá crear una nueva contraseña.

¿Qué pasa si he escrito una dirección de correo electrónico incorrecta?
Ponte en contacto con nosotros para que podamos cambiar tu dirección de correo electrónico. Podemos cambiar tu dirección de correo electrónico, nombre y dirección, pero no podemos cambiar tu pedido.

¿Hay algún tipo de cambio?
Todas nuestras transacciones se realizan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito está basada en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA)and Pagos de PayPal. No aceptamos cheques personales, giros postales, transferencias bancarias directas, pagos con tarjeta de débito o contra reembolso.

¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?
Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se introduce en una página web segura SSL. Su información es entonces encriptada por SSL y enviada directamente a la red de nuestro proveedor de tarjeta de crédito, donde su tarjeta y la transacción son autorizadas y aprobadas. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Nos reservamos el derecho, en cualquier momento después de recibir el pedido, de aceptar o rechazar el pedido, o cualquier parte del mismo, a nuestra única discreción, incluso después de que el Cliente reciba una confirmación del pedido o después de que la tarjeta de crédito haya sido autorizada. Si la tarjeta de crédito ya ha sido autorizada para la compra y el pedido se cancela, emitiremos un crédito al método de pago original.

Cualquier cancelación realizada después de que se haya hecho un pedido, estará sujeta a una tasa de cancelación de 0,50 dólares estadounidenses, independientemente del momento en que se haya hecho el pedido (aunque sea sólo un segundo después), ya que el procesador comercial/tarjeta de crédito nos cobra una tasa por las cancelaciones.

Por favor, tenga en cuenta que los pedidos que ya han sido empaquetados o enviados no pueden ser cancelados.

¿Cómo establezco mi dirección de envío?
Dado que nuestra página web y nuestro servicio se basan en el inglés, toda la información que usted teclee debe ser en inglés, incluyendo la puntuación. Si ciertas letras de su dirección contienen letras no inglesas, se le aconseja que utilice las similares en inglés. Por ejemplo, puede cambiar la letra "?" por la "c".

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido?
Tenga en cuenta que su dirección de envío no puede ser revisada después de que el pedido haya sido procesado o enviado. Por favor, actualice su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección de vacaciones, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas del destino tendrá el paquete en espera.

¿Cuándo llegará mi pedido?
El tiempo de entrega se basa en la opción de envío que haya elegido. Una vez que el pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento al día siguiente, ya que la información de seguimiento generalmente está disponible 24 horas después de haber enviado el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país.

¿Puedo utilizar varios códigos de descuento en un pedido?
Los códigos de promoción y de descuento no pueden ser utilizados en conjunto con otras promociones y descuentos a menos que se indique lo contrario.

¿Qué hago si me faltan artículos en mi pedido?
Si todavía falta algo, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

ENTREGA
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén en China. Por favor, deje un tiempo extra para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de venta.

Procesamos los pedidos entre el lunes y el sábado. Los pedidos serán procesados dentro de 2-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y enviados al día siguiente después del día de procesamiento. Por favor, tenga en cuenta que no hacemos envíos los fines de semana.

Por favor contáctenos si no recibe confirmación de seguimiento después de 5 días hábiles a partir del día en que completó su pago.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido se haya enviado. El correo electrónico incluirá información e instrucciones sobre cómo puede rastrear el envío de su pedido en línea. Si no recibe una confirmación del pedido en un plazo de 2 a 5 días hábiles. En promedio, 72 horas (3 días hábiles) de su pedido, por favor envíenos un correo electrónico

info@orvit.store

Recuerde que es normal que no pueda rastrear su pedido justo después de recibirlo. Por favor, permita 24-48 horas más tarde para que sus detalles de seguimiento se actualicen.

DEVOLUCIONES
¿Cómo devuelvo un artículo?
Si no está contento con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Por favor proporcione su número de pedido así como la razón de su devolución. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es una

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator
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